Häufig gestellte Fragen
Bei Arteve Gallery ist es uns ein Anliegen, exzellenten Kundenservice zu bieten. Haben Sie eine Frage zur Lieferung oder benötigen Sie Hilfe zu einem Produkt? Wir haben Antworten auf alle Ihre FAQs.
Befehl
Die meisten unserer Kunstwerke können sicher bis zu einer Breite von 40 Zoll/101 cm gedruckt werden.
Einige Vintage- oder Filmfotografien sind auf Druckgrößen bis zu 45 x 60 cm (18 x 24 Zoll) beschränkt. Weitere Informationen finden Sie in den verfügbaren Größen in der entsprechenden Auflistung.
Für alle größeren Formate empfehlen wir eine individuelle Datei, die wir auf Anfrage per E-Mail an contact@artevegallery.com zur Verfügung stellen
Wenn Sie Ihre Meinung zu einer Bestellung geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an contact@artevegallery.com. Wir bearbeiten Bestellungen jeden Morgen – Pariser Zeit. Wenn es also noch nicht bearbeitet wurde, können wir es stornieren oder gegen einen anderen Artikel eintauschen. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie diese für etwaige Aktualisierungen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Alles, was wir versenden, wird vollständig verfolgt. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte überprüfen Sie Ihre Junk-Ordner!
Die Versandzeiten können je nach Produkt variieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.
Sollten Ihre Artikel aus irgendeinem Grund nicht im versprochenen Zustand angekommen sein oder beim Transport beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Produkts und der Verpackung. Gerne organisieren wir für Sie kostenfrei einen Ersatz.
- Fotoretuschierdienste: Farbanpassungen, Entfernung von Objekten/Personen.
- Wir bieten eine Reihe von Sondergrößen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Sondergröße im Sinn haben.
- Bei kundenspezifischen oder maßgeschneiderten Bestellungen bieten wir häufig kleinere Anpassungen ohne zusätzliche Kosten an. Für umfangreichere Änderungen fällt jedoch eine Gebühr von 10 € an.
Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann! Wenn der Spediteur Ihr Paket als zugestellt markiert hat, Sie es aber nicht erhalten haben, können wir nicht direkt eingreifen, da wir den Status nicht selbst überprüfen können. Leider bedeutet dies, dass wir die Bestellung weder erneut versenden noch erstatten können.
Es ist jedoch nicht alle Hoffnung verloren! Manchmal hinterlassen Zusteller Pakete an unerwarteten Orten. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihnen zu Hause umzusehen oder den Zusteller direkt zu kontaktieren, um weitere Einzelheiten zur Lieferung zu erfahren. Sie könnten Ihnen beispielsweise Folgendes mitteilen: „Unter dem Tisch auf der hinteren Veranda abgelegt.“
Wenn Sie Ihr Paket nach Kontaktaufnahme mit dem Spediteur immer noch nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, eine Reklamation beim Spediteur einzureichen, um das Problem zu beheben.
RÜCKGABERECHT
In der Arteve-Galerie drucken wir einen Artikel erst dann und fertigen einen Rahmen handgefertigt, wenn eine Bestellung aufgegeben wird, was zu weniger Produktabfall als bei der herkömmlichen Herstellung führt.
Da es sich um eine Auftragsfertigung handelt, sind alle Verkäufe endgültig und Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch sind nicht möglich.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Im unwahrscheinlichen Fall, dass beschädigte, defekte oder falsche Artikel an Sie geliefert werden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder liefern Ihnen gegebenenfalls einen kostenlosen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@artevegallery.com mit einem Foto des beschädigten Kunstwerks und der Verpackung, und wir werden unser Bestes tun, um es wieder in Ordnung zu bringen!
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel müssen uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Liefertag gemeldet werden.
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Bilder die Kunst genau wiedergeben. Aufgrund von Schwankungen in der Bildschirmhelligkeit und -auflösung können die gedruckte Grafik und die Farbe der Rahmenoberfläche geringfügig von der Darstellung auf einem Computer oder Gerät abweichen.
Digitaler Download
Der digitale Download enthält 5 JPEG-Dateien für jeden Druck mit unterschiedlichen Verhältnissen. Jedes JPEG hat eine hohe Auflösung von 300 DPI für professionellen Druck.
Der quadratische Druck ist faktisch, die Verfügbarkeit hängt von der Originalvorlage ab.
Nach dem Kauf eines digitalen Downloads wird Ihnen direkt per E-Mail eine PDF-Datei mit der Kunstdatei in verschiedenen Seitenverhältnissen zum Herunterladen und Genießen zugesandt! Unsere digitalen Downloads können ausgedruckt oder auf Geräten wie dem Samsung Frame TV verwendet werden. Digitale Downloads sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht weiterverkauft oder verteilt werden.
Verwenden Sie diese Größentabelle, um die passende Datei für Ihre gewünschte Druckgröße auszuwählen.
