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Questions fréquemment posées

Chez Arteve Gallery, nous sommes passionnés par la fourniture d’un excellent service client. Vous avez une question sur la livraison ou besoin d'aide avec un produit ? Nous avons des réponses à toutes vos FAQ.

Téléchargement numérique

Le téléchargement numérique sera livré avec 5 fichiers JPEG pour chaque impression avec des ratios différents. Chaque JPEG a des résolutions élevées, 300 DPI pour une impression professionnelle.

L’impression carrée est facultative, la disponibilité dépend de l’œuvre originale.

Après l'achat d'un téléchargement numérique, un fichier PDF contenant le fichier artistique dans différents formats d'image vous sera envoyé directement par e-mail pour être téléchargé et apprécié ! Nos téléchargements numériques peuvent être imprimés ou utilisés sur des appareils tels que le Samsung Frame TV. Les téléchargements numériques doivent être utilisés pour un usage personnel et ne doivent pas être revendus ou distribués.

Utilisez ce tableau des tailles pour choisir le fichier approprié pour la taille d’impression souhaité.

Commande

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Arteve Gallery, nous imprimons un article et fabriquons un cadre à la main une fois la commande passée, ce qui entraîne moins de gaspillage de produit que la fabrication conventionnelle.

En raison de la nature de la commande, toutes les ventes sont définitives, les retours, remboursements et échanges ne sont pas fournis.

Articles endommagés ou défectueux

Dans le cas peu probable où des articles endommagés, défectueux ou incorrects vous seraient livrés, nous vous rembourserons ou remplacerons gratuitement, selon le cas. Veuillez nous contacter à contact@artevegallery.com avec une photo de l'œuvre d'art endommagée et de l'emballage, et nous ferons de notre mieux pour y remédier !

Les articles défectueux ou endommagés doivent nous être signalés dans les 14 jours à compter du jour de livraison.

Nous travaillons dur pour garantir que les images affichées sur le site Web représentent fidèlement l'art. En raison des variations de luminosité et de résolutions de l'écran, la coloration des illustrations imprimées et de la finition du cadre peut différer légèrement de ce qui est affiché sur un ordinateur ou un appareil.